大连国讯科技发展有限公司国资监管平台一期数据库运维服务项目采购项目

各供应商：

大连国讯科技发展有限公司（以下简称“国讯公司”）为保障国资监管平台一期项目的数据库（Oracle数据库）的稳定运行，拟选聘一家常年的数据库运维服务单位。

一、服务内容

1.7*24小时电话服务

在服务期限内，为保证国讯公司(甲方)Oracle问题处理的及时性，服务商(乙方)应由Oracle资深工程师负责受理甲方的技术咨询，及时帮助甲方解决问题。当甲方系统在运行过程中出现与)Oracle产品有关的技术问题时，通过电话与乙方技术工程师联系，对于所报告的问题，乙方需在预定时间内解决，确保严重的或紧急的问题能够在最短时间内解决；

2.远程服务

对于疑难问题，如电话交流不能解决，由乙方资深工程师通过远程方式对系统直接进行诊断，以便准确快速地解决问题；

3.数据库预防性巡检

乙方每月派OCP资质或以上认证专家对系统做一次全面健康检查；

4.系统及数据库的调试

乙方根据甲方需求对指定的服务器系统及数据库进行参数优化与调试，内容包括操作系统内核、用户环境变量、操作系统网络配置、数据库启动参数、数据库连接参数、数据库SQL优化器参数、数据库内核参数等；

5.数据库备份方案与实施

制定系统备份方案，确保系统在出现问题时可以通过备份来进行恢复。包括RMAN的配置，全备份方案和实施，增量备份方案与实施。并针对各种情况设计恢复方案，对恢复方案进行测试。服务内容包括：

(1)数据库备份和恢复规划； 

(2)数据库备份和恢复方案的实施；

(3)数据库备份和恢复方案的测试；

(4)数据库备份和恢复方案的培训。

6.现场故障处理和问题分析

当系统出现问题时，由于数据库的重要性乙方必须有常驻大连的的机构，并确保紧急故障可以确保2小时内到达现场；

7. 数据库性能分析与优化

乙方每6个月对甲方系统进行一次性能分析和优化。乙方通过对数据库的运行监控，对甲方系统性能进行分析优化，使甲方系统运行在最佳状态。

优化内容包括：

(1)响应时间：平均每事务响应时间减少;系统响应速度加快;

(2)CPU时间：平均每事务消耗的CPU时间缩短;SQL有所优化；

(3)等待时间：系统的总体性能有所提升,等待时间减少；

(4)物理读：物理磁盘读大幅减少，磁盘IO明显降低,系统性能提高；

(5)事务数/秒：高于优化前业务量Redo size/秒等。

8. 软件版本补丁分析

乙方报告并及时跟踪Oracle软件的最新版本和补丁信息，根据Oracle各版本的稳定情况与甲方实际应用，向甲方推荐Oracle补丁并评估其性能;

9. 软件版本升级规划

乙方与甲方技术人员讨论确定升级方案，使系统运行在一个稳定的版本。帮助甲方规划数据库版本的补丁等工作，提醒系统漏洞和BUG；

10. 重大生产变更支持

根据甲方的要求,在进行重大生产变更操作时,乙方将协助甲方制定变更方案,评估变更影响,并对变更实施方案进行审核及现场实施技术支持,对变更后的系统情况进行严正、评估。并提供变更策略供用户参考;

11. 监控体系指标规划

根据甲方要求和实际环境，乙方与甲方技术人员讨论并规划切实可行的数据库监控方法，用于监控包括操作系统CPU、磁盘、内存、网络、以及数据库几十项运行指标;

12. 监控体系完善与规划

根据甲方要求和实际环境，乙方与甲方技术人员讨论有效的监控体系，包括数据库所在服务器硬件、软件的综合监控;

13. 特殊时段现场保障服务

在特殊时段乙方提供7*24小时的现场值守服务,这些时段包括但不仅限于：新项目上线;黄金周长假期;重大变更;其它用户认定的特殊时段等；

14. 数据库灾难恢复（数据拯救）服务

当数据库发生灾难性故障后,对甲方的数据进行抢救,最大限度的帮助客户恢复数据；

15. 数据库容灾体系规划

根据甲方要求和实际环境，乙方与甲方技术人员讨论规划有效的容灾体系，其中包括通过服务器、存储、数据库多维度立体的容灾方案规划；

16. 数据库最大高可用规划

根据甲方要求和实际环境，乙方与甲方技术人员讨论规划切实可行的高可用方案，确保用户服务器、存储、数据库在多个维度达到最大高可用模式，并配合数据库最新技术来规划可落地的高可用实施方案；

17. 数据库安装、配置服务

（1）主机操作系统内核参数的调整；

（2）提供ORACLE 9I/10G/11G RDBMS的单实例、RAC、双机环境的安装,并精心设计数据库参数；

（3）根据甲方需要,进行DATA GUARD容灾库的规划搭建；

（4）根据甲方需要,进行EXP/IMP方式应急库的搭建；

（5）备份恢复策略的制定和测试。

18. 数据库容量规划

综合评估数据库生命周期内的增长变化情况，从而有效的给出未来数据库容量增长趋势报告，有效的协助甲方基于真实生产容量数据趋势指定切实可行的容量规划。

二、最高限价及支付方式

1.本项目拦标价为6.2万/年。

2.支付方式为，签订合同后支付50%合同款，运维期满后支付剩余50%合同款。

3.服务到期后，双方可以续签，最多续签两年。

三、供应商的资格与要求

供应商须提供有效的营业执照。

四、报价文件要求

1.报价函；

2.营业执照；

3.法定代表人身份证和联系方式，如非法定代表人本人，还需提供法定代表人授权委托书及授权代表身份证和联系方式；

4.技术部分，运维服务方案；

    5.商务部分，包括项目团队人员能力，项目案例。

6.报价文件须提供一个正本，四份副本。

供应商获取采购文件后，应于2025年7月1日15点00分前，将上述报价文件加盖公章，以纸质文件密封形式送至或邮寄至国讯公司。

五、评选方式

本项目采用综合评分法进行评审。根据报价单位的综合得分，计算出报价单位的评审总得分，评审结果按评审后得分由高到低顺序排列。如果总得分相同，按下列顺序排列以确定将被推荐为合格的成交候选人：

（1）报价低的；

（2）技术得分高的；

（3）商务得分高的。

评分标准：

六、联系方式

联系人：吕志强；电话：13842620899。

邮寄地址：大连市沙河口区联合路6A号国资创新大厦30层。

国资监管平台一期数据库运维项目采购文件(1).docx